Politique de confidentialité

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Cette politique explique comment la Brasserie Volcane utilise les données personnelles recueillies sur biere-volcane.fr, lorsque vous consultez le site ou nous adressez une demande. Elle présente également les cookies utilisés et les moyens dont vous disposez pour exercer vos droits.

Dans cette page

Qui est responsable de vos données ?

Le responsable du traitement est la SAS Brasserie Brivadoise, qui exploite la marque Volcane, située au 7 rue de la Côte, 43100 Cohade, France.

Pour toute question concernant vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous écrire à contact@biere-volcane.fr ou à notre adresse postale. Vous pouvez également nous joindre au 06 51 54 15 65.

Vos demandes et nos échanges

Le formulaire de contact recueille votre nom, votre adresse email et votre message, ainsi que votre accord à l’utilisation de ces informations pour répondre à votre demande. Les champs marqués d’un astérisque sont obligatoires : sans ces informations, nous ne pouvons pas traiter le formulaire.

Ces données servent à répondre à vos questions sur nos bières, leur fabrication, leur distribution ou la boutique, et à assurer le suivi de nos échanges. Une demande de devis ou de collaboration peut également conduire à préparer une relation commerciale.

Les demandes générales reposent sur votre consentement, recueilli au moyen de la case du formulaire. Les démarches nécessaires à l’établissement d’un devis ou à l’exécution d’un contrat reposent, selon la demande, sur les mesures précontractuelles ou le contrat concerné. Vous pouvez retirer votre consentement en nous contactant ; cela peut nous empêcher de poursuivre le traitement d’une demande qui repose sur ce consentement.

Les messages sont transmis par email à la brasserie et enregistrés dans la base de données du site pour leur suivi. Une copie des emails envoyés peut également figurer dans les journaux techniques d’envoi. L’envoi du formulaire ne vous inscrit à aucune newsletter.

Fonctionnement et sécurité du site

Lors de votre navigation, le serveur et les outils de sécurité peuvent traiter des données techniques telles que votre adresse IP, la date et l’heure de connexion, les pages demandées et les informations transmises par votre navigateur. Ces traitements répondent à notre intérêt légitime d’assurer le fonctionnement, la maintenance et la sécurité du site.

Le formulaire est protégé par Google reCAPTCHA afin de limiter les messages automatisés et les abus. Ce service analyse des informations techniques sur le navigateur, l’appareil et les interactions avec le site ; il peut notamment traiter une adresse IP et utiliser le cookie _GRECAPTCHA. La prévention de ces abus répond à notre intérêt légitime de protéger le formulaire. Google intervient comme sous-traitant pour les données traitées par reCAPTCHA, selon ses conditions applicables. Cette protection est distincte de la mesure d’audience GA4.

Pour en savoir plus sur le traitement effectué par ce prestataire, consultez la documentation de Google sur les données traitées par reCAPTCHA.

Mesure d’audience avec Google Analytics 4

Le site de production utilise Google Analytics 4 (GA4) pour comprendre sa fréquentation et améliorer ses contenus. Sous réserve de votre accord, ce service peut recueillir des identifiants de cookies, les pages consultées, les interactions avec le site, la provenance des visites, des informations sur l’appareil et le navigateur, ainsi qu’une localisation approximative.

Ce traitement repose sur votre consentement. Le chargement de GA4 est déclenché après votre acceptation dans le gestionnaire de cookies. Vous pouvez refuser la mesure d’audience ou retirer votre accord à tout moment, sans empêcher l’accès aux contenus du site ou au formulaire de contact.

Les identifiants utilisés pour la mesure d’audience sont des données pseudonymes et ne doivent pas être assimilés à des données entièrement anonymes. Pour connaître les pratiques du prestataire, consultez la politique de confidentialité de Google.

Cookies et gestion de vos préférences

Un cookie est un fichier enregistré par votre navigateur. Certains cookies mémorisent un choix utile au fonctionnement du site ; les cookies de mesure d’audience GA4 sont soumis à votre accord préalable.

  • volcane_age_confirmed mémorise la confirmation de votre majorité pendant la session du navigateur. Il ne contient ni date de naissance ni justificatif d’identité.
  • volcane_consent mémorise vos choix d’acceptation ou de refus des services gérés par tarteaucitron. Sa durée de validité est actuellement d’un an.
  • _ga et _ga_… sont utilisés par GA4 pour reconnaître un navigateur et mesurer les visites, après acceptation. Le site configure une durée de validité d’un an, susceptible d’être renouvelée lors d’une nouvelle visite consentie.
  • _GRECAPTCHA est associé à l’analyse des risques par reCAPTCHA en production. Sa durée dépend des paramètres du service de protection fourni par Google.

Vous pouvez accepter ou refuser GA4 dans le panneau de gestion des cookies, puis modifier votre choix à tout moment avec le bouton ci-dessous ou l’icône de gestion des cookies présente sur le site. Les cookies techniques nécessaires à la mémorisation de vos choix et à la confirmation de majorité ne servent pas à mesurer votre audience.

Vous pouvez aussi supprimer ou bloquer les cookies dans les réglages de votre navigateur. La suppression des cookies de choix peut entraîner une nouvelle demande de consentement ou de confirmation de majorité. Le retrait de votre consentement ne remet pas en cause les traitements déjà effectués avant ce retrait.

Gérer mes cookies

Avis et liens vers des services externes

Certaines pages affichent des avis publics Google au moyen du service Trustindex. Leur présentation répond à notre intérêt légitime de faire connaître les retours de nos clients. Le chargement de ce module implique une connexion aux serveurs du prestataire, qui peut recevoir des informations techniques comme votre adresse IP et les caractéristiques de votre navigateur. Les avis affichés peuvent contenir le nom public, la photographie et le texte publiés par leur auteur sur la plateforme d’origine.

Consultez la politique de confidentialité de Trustindex pour connaître ses modalités de traitement. Lorsque vous suivez un lien vers Google, Facebook ou un autre site externe, la politique de ce service s’applique à votre navigation sur celui-ci.

Qui peut accéder aux données ?

Les demandes sont destinées aux personnes habilitées de la brasserie qui assurent leur traitement. Nos prestataires techniques peuvent également intervenir dans la limite de leurs missions : hébergement du site chez OVH, maintenance par Internet Evolution, acheminement des emails et services tiers décrits dans cette politique. Les données ne sont pas destinées à être vendues à des tiers.

Certains services tiers peuvent entraîner des traitements en dehors de l’Espace économique européen, notamment aux États-Unis. Les garanties applicables dépendent du service et de ses conditions contractuelles. Google présente les mécanismes qu’il utilise sur sa page consacrée aux cadres de transfert des données. Vous pouvez nous contacter pour obtenir des informations complémentaires sur les destinataires et les garanties applicables.

Combien de temps les données sont-elles conservées ?

La conservation dépend de la finalité du traitement :

  • Demandes de contact et échanges : pendant le traitement de la demande et le suivi directement lié à celle-ci. Après clôture, une conservation supplémentaire doit être justifiée par une obligation légale, une relation contractuelle ou la nécessité d’établir, d’exercer ou de défendre un droit.
  • Copies techniques des messages : les copies enregistrées dans la base du site et les journaux d’envoi suivent les mêmes critères de conservation que les échanges concernés. Une demande d’effacement porte également sur ces copies, sous réserve des obligations légales applicables.
  • Cookies : selon les durées indiquées dans la rubrique précédente, ou jusqu’à leur suppression depuis votre navigateur.
  • Données individuelles GA4 : la conservation des données d’événement est réglée sur deux mois et celle des données utilisateur sur quatorze mois. L’option de réinitialisation lors d’une nouvelle activité est activée : pour l’identifiant utilisateur, le délai de quatorze mois repart à chaque nouvelle activité. Ces réglages ne s’appliquent pas aux rapports statistiques agrégés standards.
  • Données de sécurité : pendant le temps nécessaire à l’analyse et au traitement d’un incident, ou à la justification d’une action de protection, sous réserve des obligations légales applicables.

Pour connaître la durée de conservation d’une donnée particulière ou demander son effacement, contactez-nous à contact@biere-volcane.fr.

Vos droits et comment les exercer

Dans les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement ou la limitation de leur traitement. Vous pouvez vous opposer à un traitement reposant sur l’intérêt légitime pour des raisons tenant à votre situation particulière. Lorsque les conditions sont réunies, vous disposez également d’un droit à la portabilité des données et du droit de retirer votre consentement.

Adressez votre demande à contact@biere-volcane.fr ou par courrier à SAS Brasserie Brivadoise, 7 rue de la Côte, 43100 Cohade. Précisez l’objet de votre demande et les informations permettant de retrouver les données concernées. Un justificatif d’identité ne sera demandé qu’en cas de doute raisonnable sur votre identité.

Nous vous répondons en principe dans un délai d’un mois. Si la complexité ou le nombre des demandes justifie une prolongation, nous vous en informons dans ce délai. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL, sans être obligé de nous contacter au préalable.

Protection des données et mises à jour

L’accès à l’administration et aux messages est réservé aux personnes habilitées. La maintenance, les mises à jour et les dispositifs de protection du site contribuent à limiter les accès non autorisés. Si une violation de données nécessite une information des personnes concernées ou de la CNIL, cette information est réalisée dans les conditions prévues par la réglementation.

Cette politique peut être mise à jour pour tenir compte d’une évolution du site, de ses services ou de la réglementation. La date de dernière modification figure en haut de cette page.